Les petites et moyennes entreprises doivent tirer parti de la technologie pour promouvoir leur croissance. Cela implique souvent une transformation numérique dans l’entreprise. Il est important pour les entreprises de tirer parti des technologies utilisées, car la manière dont les employés travaillent dans la société a changé ainsi que les attentes de leurs clients.
Les solutions technologiques peuvent être implémentées dans la génération de leads, la communication client, la prise de commande et les achats, les réunions clients et le suivi après-vente.
Secteurs où la technologie à effet de levier est le plus important:
Pour le service client, les solutions technologiques permettent une communication client plus efficace rendue possible par des réponses automatisées par courrier électronique. Il est facile pour les clients de poser des questions et d’informer la société de leurs problèmes par l’intermédiaire du support de chat en direct sur le site, des contacts sociaux, des médias sociaux, du formulaire de contact sur le site, des coordonnées, etc.
En termes de gestion, la technologie contribue de manière significative à la gestion de projet et de temps, ainsi qu’à la gestion des réunions du personnel, en particulier pour les lieux de travail multi-sites. Des outils automatisés basés sur Internet, tels que logiciels de gestion de projets, logiciels de suivi du temps, conférences de vidéoconférence et de téléconférence, peuvent grandement contribuer à rendre les tâches de gestion moins pénibles.
Les solutions technologiques destinées au secteur de la comptabilité rendent plus efficaces la génération de factures, la réception de paiements, le traitement de la paie, les livres d’équilibrage, la génération de rapports financiers et la génération de chèques avec un délai de traitement réduit. Parmi les outils disponibles pour ces tâches figurent le logiciel de comptabilité, le dépôt direct en ligne, la génération automatisée de factures et le service de paie en ligne.
Construire une marque, répondre aux attentes des clients et développer un avantage concurrentiel fort est à la portée des petites entreprises qui tirent parti de la technologie et prennent au sérieux la transformation numérique.
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