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La majorité des hôtels comptent sur le bouche à oreille et les avis positifs de leurs clients pour leur succès. C’est pourquoi les médias sociaux peuvent facilement servir d’outil naturel de marketing et d’identité de marque pour le marketing numérique de l’hôtellerie. Environ 2,3 millions sont actifs sur les sites de médias sociaux. C’est la raison pour laquelle les entrepreneurs sont toujours à la recherche de stratégies sur diverses plateformes en ligne pour promouvoir leurs hôtels auprès de clients potentiels. Voici quelques points qui vous aideront à décider de vous engager dans les médias sociaux pour votre entreprise d’accueil:
Votre Hôtel Sera Plus Visible
Les internautes masculins représentent 75% de la population totale, contre 83% pour les femmes. Environ 81% des millénaires consultent Twitter quotidiennement. Les médias sociaux sont le lieu où tout le monde se retrouve. C’est là que nous collectons des nouvelles, trouvons des divertissements, vérifions les choses à acheter et que nous rattrapons nos amis et notre famille. Une enquête a révélé que 49% des recherches d’hôtels sont effectuées sur un téléphone mobile. C’est pourquoi les hôteliers doivent s’assurer que leur site est également accessible via des appareils mobiles.
Les Hôtels Doivent Participer Aux Avis
Les hôtels qui répondent à 50% des avis sociaux ont deux fois plus que le nombre d’occupants de ces hôtels qui ont ignoré les avis. Les avis en ligne sont importants pour les clients potentiels. Vérifiez-les avant de décider de réserver un hôtel ou de réserver une table dans un restaurant. Certains des sites de critiques les plus fiables sont TripAdvisor et Yelp. Les sites de révision sont un bon moyen de recueillir des commentaires. Le propriétaire de l’hôtel doit être en mesure de bien gérer les critiques négatives et les plaintes pour gérer la réputation de l’hôtel.
Le Marketing Dans Les Médias Sociaux Permet Un Ciblage Plus Direct et Personnalisé
Les médias sociaux permettent aux utilisateurs de partager une grande partie de leurs informations personnelles en ligne, leurs emplois, les lieux où ils se rendent, leur famille, leur domicile et leur lieu de travail, etc. Les statistiques de Google et Facebook vous permettent de cibler votre public en fonction de son comportement en ligne. Il peut même rendre la communication avec les clients plus personnelle en utilisant leurs appareils mobiles.
Les Médias Sociaux Rendent De Nombreuses Activités Plus Pratiques
Les gens préfèrent toujours réserver un hôtel, une table ou un vol en ligne. Ils ne veulent pas être passés d’un ministère à l’autre pour ces activités. Et la plupart d’entre eux utilisent tout cela sur leur téléphone portable.
Cela Permet Une Interaction Et Une Communication Instantanées
Les médias sociaux permettent aux propriétaires d’hôtel de communiquer et de répondre instantanément aux questions des clients. Il leur est également possible de vérifier le profil du client avant de répondre. L’intelligence artificielle sous forme de chatbots a également révolutionné la gestion du service client. Cela en fait une initiative de marketing numérique fiable dans l’hôtellerie.
Les Médias Permettent Une Plus Grande Implication Des Clients Via Des Campagnes
Vous pouvez simplement créer une campagne sur Facebook pour augmenter le nombre de likes sur votre hôtel. Vous pouvez le faire en créant une page sur laquelle vous allez donner des rabais et des offres. Cela peut augmenter le nombre de visiteurs et d’engagements au fur et à mesure que les campagnes commencent à poser des questions.
Si vous souhaitez connaître davantage de conseils sur la manière d’améliorer l’engagement des médias sociaux dans votre hôtel, visitez notre page marketing numérique dans le secteur de l’hôtellerie!
