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Pour une entreprise qui repose principalement sur des rendez-vous, il est nécessaire d’améliorer le taux de réservation. Plus le nombre de réservations est élevé, plus le trafic est élevé. Lorsque le trafic est élevé, les revenus sont également importants. Il existe des méthodes traditionnelles pour augmenter les réservations, mais une entreprise manque de marketing numérique dans l’hôtellerie sans système de réservation en ligne.
Sans système de réservation, une entreprise hôtelière s’appuie sur des walk-in et des appels téléphoniques pour la réservation de chambres. Voici les 10 raisons pour lesquelles vous implémentez un système de réservation en ligne:
1. Les Réservations Peuvent Se Faire 24h/24 et 7j/7
Selon des études, les consommateurs d’aujourd’hui réservent au moment qui leur convient le mieux. Disposer d’un système de réservation en ligne signifie qu’ils ont la possibilité de réserver à l’heure qui leur convient. Il maximise également vos réservations puisqu’il est possible de le faire en dehors des heures de bureau.
2. Il Est Plus Facile De Réserver
La méthode traditionnelle de réservation peut être très lourde et laisser beaucoup de place à l’erreur humaine. Si les clients ne sont pas divertis, cela peut entraîner des difficultés pour les opérations commerciales. Les clients mécontents peuvent avoir un impact négatif sur votre entreprise. Grâce à un système de réservation en ligne, un client peut réserver à l’heure de son choix. Ce logiciel affiche les services proposés par l’hôtel. Les créneaux disponibles sont également fournis aux clients pour leur permettre de réserver à un moment qui leur convient. Les réservations d’hôtel permettront au personnel d’être plus efficace, car ils ne seront pas attachés à la réception en attente d’appels téléphoniques.
3. Les No-Shows vont diminuer De Façon Drastique
Les clients qui réservent des chambres en ligne sont plus susceptibles de se présenter. Si ce n’est pas le cas, le logiciel libérera immédiatement l’emplacement et le rendra disponible pour la réservation. Des rappels de rendez-vous permettent également de s’assurer que les clients se présenteront. Le Congrès américain de la médecine de réadaptation a révélé que 39% des non-présentations avaient diminué grâce aux rappels textuels.
4. Obtenez Des Informations Commerciales Plus Intelligentes
Le logiciel de réservation est livré avec des outils d’analyse. Chaque réservation peut être suivie et tous les détails qu’elle apporte. Vous serez informé des informations précieuses sur les préférences de vos invités et des améliorations de service adaptées à leurs préférences. Vous saurez également quels domaines vous devez travailler davantage.
5. Les Réservations Peuvent Etre Effectuées Sur Plusieurs Canaux
Les consommateurs ont tendance à passer à différents appareils lorsqu’ils effectuent différentes activités en ligne. Pour que l’hôtel soit compétitif sur le marché d’aujourd’hui, il est nécessaire de suivre le rythme des consommateurs, quel que soit leur canal. Avec un système de réservation en ligne avec programmateur, ce n’est pas difficile à faire.
6. Il Comprend Des Portails En Libre Service
Un système de réservation en ligne comporte des portails en libre-service. Les clients réservent en fonction de la disponibilité fournie par le système. Vous avez également un service client personnalisé. Une fois que vous avez un système de réservation en ligne, vous devez rarement traiter directement avec les clients.
7. Les Paiements Peuvent Etre Effectués Rapidement Et Facilement
Les clients sont tenus de payer lorsqu’ils réservent en ligne, ce qui supprime le souci du traitement des paiements. En cas de non-présentation, l’hôtel peut toujours conserver le paiement.
8. Meilleure Visibilité sur Google
Grâce à un système de réservation en ligne, les clients peuvent facilement trouver votre entreprise hôtelière grâce à Google Search et à des cartes. Google peut promouvoir les entreprises participantes en les incluant dans la réserve avec le site Google. Un bouton de planification est également ajouté à la liste des hôtels, ce qui permet au client de réserver sans avoir à quitter le site.
9. Plus De Potentiel Pour La Croissance Des Entreprises
En automatisant le processus de réservation, vous pouvez vous attendre à ce que l’hôtel obtienne des réservations plus réussies, des clients plus heureux et, par conséquent, des bénéfices plus élevés.
10. Il Est Plus Facile De Commercialiser l’Hôtel
De nos jours, si vous voulez créer votre entreprise, il est nécessaire de consacrer votre budget marketing à des activités en ligne. Grâce à une URL de planification, les clients sont dirigés vers la destination appropriée où ils peuvent cliquer sur les annonces ou les publications sur les réseaux sociaux.
Votre entreprise hôtelière a besoin d’un système de réservation qui vous aide à atteindre vos objectifs. Si vous voulez en savoir plus sur le marketing numérique dans l’hôtellerie, venez nous parler maintenant.
